Matriz EFE y EFI

Matriz de evaluación (EFI)

FORTALEZAS	PESO	CALIFICACION	VALOR POND.
Adecuada estructura organizacional para la toma de decisiones	0.06	4	0.24
Buen servicio a sus afiliados	0.07	4	0.28
Infraestructura tecnológica propia	0.06	3	0.18
Sistema de información seguro	0.06	3	0.18
Requisitos mínimos de seguridad en la institución	0.06	3	0.18
Adecuada infraestructura física	0.06	3	0.18
Convenio con diferentes clínicas y hospitales	0.07	3	0.21
Cuenta con un organigrama definido	0.05	3	0.15
Cada área de salud cuenta con un número suficiente de especialistas	0.06	4	0.24
Realizan gran cantidad de campañas de promoción y prevención de enfermedades	0.05	4	0.20
SUBTOTAL	0.60		2.04
DEBILIDADES
Poco conocimiento de estatutos, normas y reglamentación interna por parte del personal	0.04	2	0.08
Limitada cantidad de medicamentos en la farmacia	0.05	4	0.20
Retraso para asignación de citas con los especialistas	0.05	3	0.15
Dependencia total de la sede principal	0.05	3	0.15
No cuenta con una estrategia para mantener ni atraer nuevos afiliados	0.05	3	0.15
Exceso de trámites para afiliarse	0.05	3	0.15
Cambio continuo de gerente	0.04	3	0.12
Demasiados trámites para la autorización de entrega de medicamentos	0.04	2	0.08
Demandas judiciales sin resolver	0.03	2	0.06
SUBTOTAL	0.40		1.14
TOTAL	1		3.18

El peso ponderado total de las fortalezas internas de la organización es favorable. Las fuerzas internas son favorables a la organización con un peso ponderado total de 2.04 contra 1.14 de las debilidades.

Matriz de evaluación de los factores externos (EFE)

OPORTUNIDADES	PESO	CALIFICACION	VALOR POD
Inversión de la sede central, en equipos de última tecnología	0.07	4	0.28
Buenas relaciones con nuestros clientes	0.07	3	0.21
Empleados comprometidos con la Institución	0.06	3	0.18
Ampliar cobertura regional	0.06	3	0.18
Antigüedad en el mercado	0.06	3	0.18
Confiabilidad depositada por los usuarios	0.08	4	0.24
Usuarios dispuestos a pagar por un buen servicio	0.07	3	0.21
El país está en alerta por la pandemia del AH1N1	0.06	3	0.18
Las empresas exigen que sus empleados deben estar afiliados a una empresa de salud	0.08	4	0.28
SUBTOTAL	0.61		1.94
AMENAZAS
Aumento de EPS en el mercado	0.06	2	0.12
Pérdida de clientes	0.05	2	0.1
Retiro de especialistas por atraso en los pagos	0.05	2	0.1
Competidores con fuertes estrategias publicitarias	0.05	1	0.05
Otras EPS cuentan con mayor cobertura de servicios	0.06	2	0.12
La competencia posee varias sucursales	0.06	1	0.06
Las otras entidades aseguradoras tiene reconocimiento a nivel nacional	0.06	2	0.12
SUBTOTAL	0.39		0.67
TOTAL	1		2.61

El peso ponderado total de las oportunidades es de 2 y está por encima del ponderado total de las amenazas es 0.64, lo cual establece que el medio ambiente es favorable a la organización.